针对“38万元劳力士腕表遗失事件”，8月1日下昼，顺丰官方对外酬报称，经相干部门打听，初步判定系外部东谈主员所为，当今腕表已被找回，非顺丰充派件快递员背负，相干情况还在进一步打听中。后续事宜已和客户妥善协商好意思满一致。

此前，“须眉称38万劳力士顺丰寄丢了”事件登上热搜。据报谈，吉林一奢侈者通过顺丰邮寄近38万元劳力士腕表到广州，可是快递到达后，收件东谈主开箱时发现是空盒，表不见了。店内监控披露职工照实将腕表装入包装盒，拆箱全过程的监控视频也解说收件东谈主并未收到。据奢侈者响应，由于莫得保价，顺丰曾暗示抵偿1000元，但我方并未高兴。之后，顺丰客服专员曾暗示，“给咱们10天时刻查找，若是期限内仍无成果，将对腕表进行全额赔付。”

顺丰在公告中确认称：“快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相干部门打听，初步判定系外部东谈主员所为，当今腕表已被找回，非我司收派件快递员背负，相干情况还在进一步打听中。公司已将信息奉告客户，同期也就后续事宜与客户进行妥善协商并好意思满了一致。”并暗示后续“将抓续加强快件营运全圭臬监管”。

快件丢失枯竭是快递投诉最常见的问题，尤以高价值货色更易激发烧心。国度邮政局此前发布的《对于2023年1季度邮政业用户汇报情况的晓示》披露，一季度，用户对快递就业问题汇报事件中，波及的主要问题按次是快件延误、快件丢失枯竭和送达就业，区别占灵验汇报总量的35.7%、32.5%和19.2%。

有分析东谈主士对南皆记者暗示，跟着快递业务量抓续增长、处理圭臬趋向复杂多元化，企业就业责罚才调若不行相应提高，便容易在递送全经过中留住安全隐患；此外，奢侈者在递送物品时亟待加强安全意志，通过呈报保价、留存笔据等妙技多一齐保险，成心于实时止损、减少不消要的纠纷。

采写：南皆记者 傅晓羚